公司策略的全局控制要达到效果，那么必须要让企业里的每一个人都对全局控制有不同级别的熟悉，让他们能够应用公司策略的决策和调节，这只能通过在各种可能的现象里的积极交流才能实现：持续的教育、培训和训练是最重要的方法。
“自组织是建立在按章办事的基础上的：秩序来自规章乘以应用。”
这个观点据我了解是出自鲁伯特·里德，他是进化论研究与复杂性研究领域最有建树、研究最深入、思想最丰富的学者之一。[1]他的上述观点我认为是系统运行最基本的自然规律之一。
里德的规律（我要称它为“规律”）我把它看作和导航这一章里谈到的艾什比的“必要的复杂性规律”是“双胞胎”。里德的规律赋予导航必要的动力和行动指南。“秩序来自规章乘以应用”的规律对于公司策略的效能和效率具有直接的意义。所有原则决策和调节的全局控制都取决于这条规律。
我的管理系统的构建原则是，让人能够为企业的自组织实现里德的这条规律，也就趋同于实现艾什比的规律。马利克管理系统作为第一套管理系统（据我所知也是全世界唯一的一套管理系统）可以为一个企业的所有员工按照相同的质量标准、相同的知识与专业术语、相同的（正确的）内容进行培训提供可靠的保证。这套系统提供足够高的训练强度，达到把知识转换成能力，而且是保证能独立地根据具体情况应用公司策略进行调节的能力，实现“规章乘以应用”的规律。达到上述目标有三点保障。
（1）通过我的管理系统的结构与内容来保障。
（2）通过应用高效的传授方法来保障，这种方法与“现代教育学”并非完全一致，人们所理解的“现代教育学”尽管是“现代的”，但并不是在各方面都得到过验证。
（3）由于可以提供所有技术分支的各种模块，所以排除了以往存在的三个制约因素：
·传统的培训方式中，企业下层员工的培训成本相当高；
·缺乏高质量的培训教师，无法满足需要；
·知识的质量难以保障，由于技术造成的知识僵化。我的管理学培训电子软件解决了这一问题，不受培训教师质量差别的影响、不受知识变化难以控制的影响，另外学习者也不受地点、时间和学习形式的影响。
应用马利克管理系统当然也和应用其他软件（或者像学习一个体育项目或一门外语）一样必须学习、进行练习和操练。公司的管理必须有一套术语，就如同英语是公司的工作语言，市场营销、审计或财务等业务领域有统一的专业术语一样。因此公司策略中也必须规定进行管理学的培训，不光是管理系统软件本身的培训，因为管理系统的调节作用只有通过人的正确行为才能实现，这就是说人员必须学会规则，只有这样才可以实现在各种情况下的独立使用，这样才能出现早已计划好的自组织。
我这里想起两种不同的规则，一种是导致官僚主义式的压制，另一种是导致自组织行为的充分发挥。同样一条规则在不同的情况下可能要求做出不同的行为，根据规则要求做出什么行为取决于当时情况所提供的信息，企业的员工因此必须在调节问题的执行上经过培训，否则他们就成为盲目执行规则的机器人，而不是由规则指导的自我管理者。这一点尤其涉及上面提到的内容问题，在规则里隐藏着“固定的知识”，具体情况提供的信息供我们选择和应用这些知识，把知识和现场情况结合起来，可以看作认知行为。信息、知识和认知是通过培训实现自组织所必备的条件，这一点通过我的管理系统可以做到，而且由于模块化设计可以面对任何类型和大小的机构完成无限数量的实用性组合。
[1]鲁伯特·里德发表的《生命界的秩序》（Die Ordnung Des Lebendigen）、《生物形成的策略》（Strategie Der Genesis）、《复杂性的结构》（Strukuren Der Komplexität）和《生物形态的丧失》（Verlust Der Morphologie）等文献都是真正了解系统论的必读教材。
管理学教育和管理学发展：教育回报
实现的自组织效果、利用复杂性和增强系统智能的效果都不单单是依靠规则，而是依靠规则与信息的结合。如何达到这种效果，最快、最简单、甚至经济上最容易承受的方法就是让接受培训的员工把所学到的东西立即用来解决企业的问题。这也就否定了反对管理学培训的最重要观点之一，即认为这种培训没有效果，或者至少没有数量上可以得到证明的效果。
这里显现出一种创新，是我在企业内部进行管理人员培训数十年经验的结果。我把这一创新的方法和程序称之为“教育回报程序”（ROE）。这套程序汇集了教育、发展与培训功能，知识与能力并重。
参与者利用这套ROE软件把所学到的东西在软件的指导下直接应用到企业的问题中去。教育的回报来自直接的项目成果，节省了本来可能需要的咨询费。这样一套软件的成本开支通常在实施的前1/3就已经摊销掉了。最后的投资收益率取决于高层管理者选择用来处理的项目，达到相当可观的两位数，有时候达到三位数。
经济收益还不是主要的，达到的收益越是令人喜悦，就越是让人难以相信。更加重要的反映在应用的可靠性和应用成果，可以看得见的效果，思维方式、行为方式和方法达到了统一。通过这套程序达到的令人惊讶的结果涉及企业文化和团体意识的程度、集体的意识。
这样就让管理教育和常规的咨询成了多余，咨询的本质发生了根本的变化，让外来帮助变为自我帮助，变为个人的独立性。很显然，医生和乐队指挥在接受正规培养之后不会有人还要请顾问来帮助的。
管理教育的成效亟待提高
管理系统是对企业里的所有人员都有约束力的，因此也必须具备相应统一的知识和能力。企业的管理人员必须经过培训，达到不需要咨询顾问就能完成原来的管理任务。
为了做到这一点，复杂系统的管理需要比以往接受更多的培训或发展。所以我认为管理教育的概念要用英语里的education最好，或者用法语里的formation来表达。
要让系统运行的自然规律得到可靠的应用，这也是自组织的必备条件，那么教育和培训两件事都不可或缺。教育部分必须针对了解和理解复杂性的本质、系统、系统的规律性、调节过程和控制。培训部分要连续训练应用的可靠性。
从外部新来的员工，无论他们以前受过什么培训，有什么工作经验，都必须接受培训，因为我们不能指望这些人已经掌握了正确的管理学知识。虽然每个人踏上职业生涯时都懂得一些管理学知识，但只有很少人掌握的是正确的知识。这些知识随着时间又通过经验得到补充，但即使有经验的人也常常对于管理学方面什么是重要的、正确的，什么是错误的有着不同的见解。我多次提到过，在30多年的各类相关培训项目中，我曾见到过这类“巴比伦综合症”。
管理学教育和培训对于社会上各类组织都是一项亟待提高效果的任务，因为这不仅涉及一个组织的活动，而且还涉及该组织作用方式的核心。打个比方来说，这不光涉及一个人的器官和四肢，而且可以说涉及神经系统和大脑。一旦神经系统和大脑功能不灵，就影响到所有器官和四肢。
管理学的培训并不比学会一门外语或一个体育项目更难，但也简单不了多少。在培训和操练中要和学习其他一门固定专业一样提出同样的要求。
一个组织里错误的管理学知识，其作用就如硬盘上的计算机病毒。所以要尽力阻止错误观点和愚蠢的做法，即不让“异端邪说”从外部进来，这对于公司策略来说是主要任务。唯一的办法是对全部有管理任务的人员采用相同的内容和标准，更理想的办法也包括针对所有被管理人员。
从全世界范围来看，严格的管理学培训至今还没有出现过，这句话可能有点荒谬，因为大家都会想到无数的MBA培训项目和每年数以万计的企业经济管理学专业毕业生。尽管这个专业也很重要，但还是与调节和控制意义上的管理学很少有关系，很少与真正的系统运行规律打交道。
MBA和企业经济管理学的教育主要涉及实质层面的任务，但几乎不涉及管理层面以及系统层面。更加严重的是，接受过这种高等教育的人被错误地当作在管理岗位受到过特别良好的培养，所以也很快授予他们管理任务，而他们对这种管理任务根本毫无准备。这就好比飞机工程技术人员有了技术知识不经过培训就让他们开飞机一样。
认识到这一点的企业，为提高员工的管理能力坚决投入资金，数额还要高于这些人员的专业培养费用。这些企业不是按照某些个人愿望来培训，而是有目的地、系统地针对公司策略规定的管理系统的标准来进行培训。他们推行的管理学训练是把体育训练作为榜样。
把手工式的管理学技能放到这里所谈的调节知识概念中，其效果绝对是成问题的。我把正确的管理比作一台计算机的操作系统不是没有道理的，低估或无视这些原则，这是许多企业和非商业性机构里造成管理混乱的原因之一。要改变这种现象，涉及公司策略的原则决策。
有经验的管理人员，尤其是最高层的管理人员通常有很高程度的直觉，有时候还是清楚的系统论知识，复杂性是他们每天要应对的挑战。他们在工作中的那些没有经验的最密切的同事，由于学历而被选到这样的岗位上来，他们虽然受到过完整的教育，但作为高层管理者的岗位还是不适宜的。这是许多荒谬的现象之一，只有通过全局控制才能解决，尤其是采用公司策略的调节成为企业管理的理念。实际上一切其他的东西都与管理理念有关。仔细看起来，企业理念和环境理念都是管理理念的一部分。
马利克管理系统的插图
为了更清楚地了解和方便阅读，图11-9~图11-14用大幅画面示出马利克管理系统（MMS）的主要模型和它们之间的相互关系。
图 11-9 公司管理的总模型
图 11-10 高效率管理的标准模型或“轮状管理模型”
图 11-11 应用“轮状管理模型”的标准状况
图 11-12 “轮状管理模型”嵌入在管理总模型中，公司管理与人员管理实现网络化
图 11-13 管理总模型中循环嵌入管理总模型，这样原则上可以实现任意层次的不定循环式系统关联
图 11-14 综合性管理系统由管理总模型和“轮状管理模型”组合而成，作为独立核算单位的管理标准