颠覆性的变化

颠覆性的变化颠覆性的变化也要求完全不同的方法。用形象的比喻来说，地区地图对于一个球形的世界来说不仅不能用而且是错误的、误导人的。

按照这里讨论的原则，认真观察前面提到过的研究结果和新的科学技术来进行环境分析，与传统的操作方式相比，让高层管理者的意识明显提高到了一个更高的层面，这也间接地提高了企业的意识。

掌握完整的环境面貌，用于对系统进行全局控制，首先必须掌握普通的社会变化，只有在这个前提下才能对个别情况的重要性进行评估。

以下的观点至少应该成为所有企业环境模块的观察范围。

·社会各个范围加速的复杂化，包括越来越多的领域日益增多的网络联系，可靠性的下降；几乎一切非线性的发展过程都显示出大幅度的急速上升或下降。

·各个领域的全球竞争涉及各个企业，无论属于什么行业、规模大小和作用半径；即使某个企业在中国没有活动，那里可能一夜之间就冒出多个具有威胁力的竞争对手。虽然每个企业早已不必都到全球去活动，这当然也根本不可能，但我们必须观察全球范围的新动向。

·低成本的劳动力将不会再给任何人带来竞争优势，传统意义上的劳动将越来越失去意义，所以为了劳动工资而承担罢工的风险越来越没有意义。大多数行业里劳动力成本占总成本中的比例今天已经不大。

·尽管贸易保护主义事实上几乎不起作用，但其势头还将在全球增长，许多面向本国选民的口号将引起共鸣，但是全球经济气候却要受到影响。

·国家政策将继续显示出重要性，但还是帮不了什么人，更多的成为干扰因素，但我们还必须面对。

·知识和学问将越来越膨胀，[1]这就是说将出现越来越专业的特殊知识，因此知识型工作和脑力劳动者将成为经济和社会的主要力量，实际上今天已经是事实了。

·知识作为资源导致新的流动性形式，尤其是导致新影响力的形式和权力的形式。无论将来对知识拥有者的利益有什么变化，知识的拥有者和各类专家将越来越重要，比今天的股东更重要。无论传统的财产权将发生什么变化，与拥有知识相比，金钱的拥有将对经济的影响力越来越小。知识型工人将来在股东大会上是不是将有正式的影响权还值得期待，但我们要有这种准备。他们实际上的影响将不受形式上的规定，比法律意义上出台的规定更快，他们的影响将比金钱投资者更大。在金融业、市场营销、广告、设计和咨询业等类似知识领域今天已经是如此了，因为整个团队可能一夜之间就“改换门庭”。

·仅从完整性考虑，还应该提到互联网，它的发展前景可能远远被低估了。

·每一项要求并不是对每一个企业都同样重要。公司策略在涉及“企业必须在什么环境里运行？”的问题上要针对具体的特点。一个保险公司里，环境模型或环境理念的内容显然不同于一个食品企业、一个旅游企业或一个私有产权公司里。

下面一章要谈的管理系统（企业应当如何发挥作用）实际上可以完全笼统地讲，因为正确系统控制的作用原理到处都一样。只是与环境的关系上每个企业才有特殊性，这里我要在下一章开始前提醒读者注意。

[1]严格说来，英语里knowlede这个词是没有复数的，这里用的复数形式是彼得·德鲁克的主意，我也借用这个概念。