在本书中,我尽量避免使用图形。就像我在第四篇介绍报告这一管理工具时所说的,谚语中关于一图抵千字的说法是完全不正确的,它只适用于这则谚语形成时期的图形。可是,那时的图形与当今专业文献中出现的抽象图形是完全不一样的。
这种说法当然也不适用于管理文献中的图形,这种图形非常抽象,往往意义不大、缺乏逻辑、随意专断,尽管它们可以通过电脑轻易地制作出来,并且通常在形式上令人印象深刻。除了少数例外之外,图表完全是多余的。在很多时候,它们唯一的目的似乎只是使一本书表面上看起来像本“书”而已(从涉及的范围和内容含量上说,它只不过是一本消费手册而已)。
在原则上,我并不反对图示法,我也在有些出版物中用了很多图表,可能并不总是很严谨。一直以来,当有人在书中或报告中准备了过多的图表时,我总是持怀疑态度,并且总是认真地对其进行验证,以便确定它是否提供了真正重要的信息,并且能满足其真正目标。
尽管我对图表持保留意见,但下面的图可能很有用,它包含了本书之前阐述过的所有内容,放在本书的末尾,有助于回忆本书中的重要信息,而且可能还有助于记住它们。
有效管理的原则构成了内环,它影响着其他事物。上半圆是管理任务,而下半圆则是由管理工具组成。通过这种方式,我希望描述这样一个事实,就像图中所描述的那样,管理原则决定着管理任务的执行以及管理工具的选择。如果只是孤立存在,或只是被印成光鲜的宣传册,或只是偶尔强调一下,这些管理原则就没有任何意义和影响。它们必须影响管理者工作方法的类型和质量才能发挥作用。
在原则的圆圈周围环绕着两个同心圆,这样形成了三个不同的圆环。在最内环的是沟通,与本书第三篇结尾处的看法相一致,我不将其视为管理任务或管理工具,而是将它看作管理者开展工作的一个媒介。在中间环的是管理者的运营工作,而管理者的创新工作则在最外环。我就这一点发表一下看法。创新管理、管理新事物以及对未来进行管理,相比于管理实际业务、管理熟悉的事物和管理当前工作,两者之间并不存在根本性的区别,只是管理应用的领域不同而已。这两种情况需要执行相同的管理任务,使用相同的管理工具,它们只是在应用环境的难易程度上存在区别而已。