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提高个人效能的途径



同时,系统的“垃圾”处理也是管理者及其下属获取个人效能的最简单、最快捷的方式。我在之前已经多次提到,在这里还要再次重申一下,高效的管理者每年会专门空出一天的时间,用来全面而细致地分析以下问题:我们应该停止做哪些工作?也许是因为它已经没有用了,也许是因为我变得成熟,它不再适合我了,也许是因为我希望向其他方向发展,也许是因为我发现了其他更好的方法,也许是因为我有更重要的工作去做,也许是因为随着我年龄的变化,有必要设立其他优先事项,等等。

然后,他们就可以有步骤地处理这些工作了。他们要改变日程表中对这些事情的安排;他们要用另外一种方式来使用时间;他们要淘汰那些无用的工作,对自己的活动范围进行重组。于是,他们为新的工作任务腾出了空间,而个人的成功需要从事更多新的任务。此外,它还包括对产出低的资源进行重组,把它们转移到产出高的工作上去,这是一个永无止境的任务,必须反复进行实践。

同时,这些管理人员会督促和要求他们的下属采用同样的方式。尤其是当他们和下属在目标上达成共识的时候,他们不会满足于仅仅为来年设定一连串的目标。他们还需要另外一种表单,即未来一年内应该终止、放弃的所有工作。

真正的音乐大师了解:遵循简单的原则同样可以达到很好的音乐效果。当他们在常规演出曲目中插入新的一首乐曲的时候,会同时从原有曲目中删减一首。他们知道:没有一个乐队成员(即便他非常出色)可以高水平地精湛演奏众多不同的乐曲。当然,他们演奏很多乐曲都可以做到中等水平,但是,能够达到演奏最高境界的只是少数几首乐曲。


有些垃圾清除不掉怎么办

也许人们不可能把垃圾清单中的每一项废物都彻底清除。在这种情况下,我们可以根据被清理物对组织的重要程度和它们的具体贡献,采取不同的处理方式。其解决方法也许并不一定总要“彻底清除”,有时,可以把某项工作进行外包或调整。在此之后,到了能够进行彻底清除时再推出此项决策。也许我们可以用最小的成本达到预期的效果,也许有些事情必须用一种完全不同的方式来处理。

最简单也是最糟糕的方式就是维持原状不变。因为这样会让人变得懒散,产生惰性。

另一方面,处理过时事物和淘汰无用废物可以使组织恢复活力并进行自我更新。这是一项从内至外的解毒过程和自我清理过程,也符合生物机体的自然法则。凡是能将此变成一种工作方法的人,就永远不必分析费用超支问题了,并且也不用再进行复杂的变革管理了,此外,他们几乎永远不会再遇到企业文化方面的问题了。


小结与提示

因为这个工具我们并不是每天都要使用,所以它很容易被忽视和遗忘。

因此,高效管理者借助一个小窍门来确保措施得以贯彻实施:在他们的日程中会安排出一天时间,用于他们单独或者和下属共同使用这一工具。尽管有时候这个日期不得不推迟,但是,他们绝不会把它从时间表中去掉。

此外还必须指出:我们并不是希望通过对员工提出特殊的要求而改变他们。让他们变得富有活力、有学习能力、能够创新、精力充沛等,当然是很好的,但也是很困难的。另一方面,让他们每年使用一次这种工具却是极其容易的,每个人都不需要改变,只需要遵守约定的那个日期即可。


总结   职业行为的检验标准

掌握管理工具是承受积极压力的一个必要条件。

组织能力的基础是对本篇讨论的这几种工具的掌握情况,这些工具构成了管理者技能方面专业化程度高低的检验标准。

这些工具以及对它们的专业化使用可以把效率和效能联系起来。管理原则和管理任务决定了“什么是正确的事情”,管理工具则是“正确地做事”所提出的必然要求。

计算机会影响这些管理工具的重要性吗?也会,也不会。信息技术对管理工作的影响要远比三四十年前的预测小很多。那时的预测是,未来将会发生一场真正的革命。

但这种现象并没有发生,至少是程度非常轻微。然而,信息技术对工作任务执行方式的影响则要大得多,在这个领域确实发生了一场革命。在今天,如果没有信息技术,公司的职能就无法正常运行,包括研发、建设、设计、生产、物流和市场等。离开了电脑,几乎每一个组织都不能进行正常的管理,在某种程度上,电脑的使用完全改变了工作任务的执行方式。

对于管理任务来说则不是这样。能够熟练使用电脑的管理者并不一定比其他管理者更有效能,即便他们效能更高,那也不是因为他们会使用电脑,而是因为他们快速而全面地理解了一个充满计算机的企业需要更好、更准确、更专业的管理。在技术、科学和教育的基础上,我们这个社会正在变成信息社会、服务性社会和知识化社会,它不容许低水平管理的存在。

如果不能熟悉掌握这些工具,组织中就不可能出现高产出、高效益、有益的团队合作,也无法实行创新管理、变革管理或充分抓住机遇。专业化地使用这些管理工具相当于让我们拥有了一个杠杆,可以使我们从事规模更大的、更为困难和更为复杂的任务。这是使压力始终处于控制之中的唯一途径,尽管我们面临的压力正在变得越来越大。

然而,更为重要的是这样一个事实:专家们普遍认为,人们需要适当的压力来保持健康,这就是积极的压力,也就是压力研究专家汉斯·塞利(Hans Selye)所说的有益压力。掌握管理工具是承受积极压力的一个必要条件。在没有掌握这些必要的管理工具时,我们在工作中会碰到消极压力——痛苦和折磨。可是,对于“你有压力吗”这个常见问题,如果能够冷静地回答“压力?我有很多事情要做,但我没有压力……”这样的人往往是一个职业素质很高、精通相关管理工具的人。我相信这种精通是建立自信和个人影响力最重要的基础之一。正如我们在关注结果这一管理原则中所谈到的,它是快乐的一个来源——不是因为工作而快乐,而是因为个人效能。管理者需要做事,或者有任务需要完成,那么我们就去完成它,这正是因为我们有完成工作的能力。

那些在处理工作时经常表现得像一个超人,在生活中却仍然能像平常人一样生活的管理者,往往是我们羡慕的对象,在这里,我指出了这些管理者身上所谓的真正“秘诀”。