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工作方法取决于总体环境和条件



除了个人偏好外,“最好的”工作方法还取决于一系列环境因素和客观条件。而这些环境和条件,又是由各人所处的具体状况决定的。这些因素和条件包括:

·个人的职业:一线的销售工作和常规的办公室工作相比,在工作方法方面对人们有不同的要求;制造工厂的管理和研究机构的管理有很大差异;市场工作和会计工作所要求的工作方法也有很大不同。

·组织中的职位:管理者是否有下属以及下属的多寡,会对工作方法产生相当大的影响;管理者处于组织中的高层、中层还是基层也会对其产生影响。

·年龄:没有人会在47岁时还采用27岁时的工作方法,而这不仅仅是因为年龄和职位的变化。随着年龄的变化,工作的速度和节奏、生理和心理状况也会发生变化,从而对工作方法产生影响。

·出差:如果一个人的工作要求其经常出差,那么,与那些整天待在办公室里的人相比,他就需要采用不同的工作方式。

·基本工作条件:配备秘书的人所采用的工作方式一定会区别于没有秘书的人;配有专门秘书的人与那些和他人共用秘书的人相比,工作起来也会不同;配备几个秘书甚至还配有助手的人,则会采用另外一种工作方式。

·组织:与职能型组织相比,矩阵型组织在工作方法、体系和规定上,都提出了不同的要求。以前,网络组织曾备受追捧,但是,近年来这股热潮退潮很快,因为如果想让这类组织发挥功用,它对员工的要求几乎可以说是对超人的要求。

·上司:每个上司都是不同的。当遇到一个头脑糊涂、行事混乱的上司时,人们只有两种选择:要么与上司一样糊涂混乱,然后很可能一事无成;要么高度自律,逐渐把上司引导到正确的方向上来。另一方面,如果遇到一位工作到位、有条理的上司,那么,下属就可以并且应该采取一种完全不同的方式来工作了。

·行业:在航空公司与在时装店内工作,做事方法是有很大不同的;保险公司所用的工作方法则与食品生产企业、出版社及电视台也不尽相同。

除此之外,个人工作方法还取决于我们以前的管理者和我们在此过程中形成的工作习惯。因此,作为一个重视有效性的管理者,我们必须定期地问自己:我希望沿用从以前上司那里学到的工作方法吗?我希望保持以前形成的工作习惯吗?

综上所述,鉴于个人情况的多样性,向每个人推荐或教授同一种工作方法是不明智的,这样只会导致低效率。在这种情况下,工作方法不但不能发挥促进作用,反而会成为个人发展的障碍,影响个人绩效的提升。


定期评估和调整

遗憾的是,仅仅拥有个人工作方法是不够的。我们需要的是适合于每个人具体情况的正确的工作方法。即使我们采用了系统化的工作方法,仍然有可能工作效率不高。相当一部分人是“有系统地低效工作”,因为他们总是顽固地坚持使用同一种工作方法,而这种方法早已不适应变化了的环境。因此,尽管这很难做到,我们也必须定期(尤其是在某些特定时期)评估自己的工作方法,并且及时地进行调整甚至是彻底的改变。

无论如何,我们必须对工作方法进行评估。


大约每三年评估一次

现在到处都在谈论变革和动态变化,出现这种情况是有道理的。其现实影响就是,几乎每三年或至多五年,即使工作本身没变,对工作的要求已经有很大不同了。因此,我们必须定期分析自己的工作方法,对它进行彻底检查。这并不会占用太多时间,周末的一两天时间往往就足够了。但它需要更多的自律,并且要求我们一直致力于个人工作成效的提升,毫不松懈。


承担新任务时进行评估

新的工作通常要求调整变革工作方法。这是非常明显的,以至于几乎不值一提。即使是这样,人们在这个问题上还是经常犯很多错误。因此,我希望在这里提醒大家对它给予特别关注。通常,当员工承担新的工作任务时,他们只会在专业技能方面进行准备,却很少考虑自己的工作方法。


每次得到晋升时进行评估

这一条与上一条联系很紧密,更高的职务往往包含了新的工作任务。然而,大多数新提升上来的员工并没有意识到自己需要对工作方法做出适当的调整。这正是导致他在新职位上失败的最常见、最重要的原因之一。所以有俗语称:能够让你得到晋升的那些因素通常会构成阻碍,而非帮助。因此,在很大程度上,我们可以确定地推断:在新职位上不能沿用以前的工作方法。


更换上司时进行评估

大部分上司都会滔滔不绝地谈论灵活性、适应性、新的行为和新的合作方式。但是,他们要求的都是别人而不是自己。然而,有一件事是肯定的,那就是,在更换了上司后,我必须改变自己的工作方法;而上司除了口头上说说之外,却不会改变他的工作方法,或者顶多只是进行极为有限的改变。


发生重大变化时进行评估

公司业务一切情况正常还是处在危机之中、公司规模正在扩张还是逐渐萎缩,都会对个人产生重大影响。当我们得到新下属或新同事时,环境也会发生变化。

定期地评估我们的个人工作方法,并不断适应变化了的环境,这句话应当成为我们的座右铭。这句话也适用于我们的私生活,因为不同的私生活会影响个人工作方法,我们必须把它们结合起来。工作方法会随着个人情况的不同而有所改变,例如,个人是否单身,是否有孩子等方面。如果有孩子,那么,孩子所处的年龄段(非常小、青少年、成年)也会对工作方法产生很大影响。我了解到,有的管理者喜欢写两份备忘录:一份是工作上的安排,另一份是关于私人生活的。很显然,这种工作方法不可能持续稳定地发挥作用。

以上所述的每一种情况,都要求我们不断革新思想,评估我们的个人工作方法,并且往往需要对工作方式做出重大调整。我们投入了一定的精力,但是,我们可以从中获得足够的回报。人们通常认为,我们不断改进和优化个人工作方法的目标是为了更努力地完成更多的工作,尽管近年来工作方法的改变并没有让很多人失去工作。实际上,我们真正的目标不是让人们成为“工作狂”,不是让他们过度劳累,而是强调要聪明地工作,这才是我们的目标。

当然,优化之后的工作方法可以让我们承担更大的任务、更好地解决问题、取得更多的成果。如果一个人不具备承担繁重工作的意愿和能力,那么,他很难取得成功或被提升为高层。因此,这两方面似乎总是非常必要的。但是,如果为此而导致我们病倒,让我们牺牲家庭,放弃幸福的生活,那就非常不值得了。

我的建议是:我们应该对个人工作方法采取一种轻松而进取的态度。这个结论不是从我的研究成果中得出的,而是来自我20多年的个人经历和对无数管理者的观察分析。在这个方面,任何紧张感或压力都会成为一项不利因素,这跟体育比赛或训练是一样的。但是,关注工作成果这项原则在此处同样适用。工作中的引导原则应该是:让我们看看自己到底能够做成点儿什么。我们应该尝试不同的工作方法,尝试新鲜的事物。如果新方法无效,我们停止使用即可;如果新东西有帮助,就要把它融入我们的工作方法。如果尝试成功并且能迅速带来工作成效,那么,它会让我们心情愉悦,并希望进行更多此类试验。

改进工作方法的动机并不是非常重要。人们这么做,有可能是为了获得更好的职业经历或者为了得到更多的自由。其实,真正去做事要比“做事的原因”重要得多。人们做事的原因、动机及其动力总是不为人知的,但结果才是重要的。

接下来,我将分析几类问题,每一类问题都对应着一种具体的工作方法。如果想成为高效的人,那么,我们就必须在这些地方采用适合个人的方法。而每个人所选择的体系和方法应当而且必须是不同的。这是避免那种错误的“一概而论”的唯一方法,这种“一概而论”对我们工作的危害是相当巨大的。我们能够通过工作方法来控制哪些内容是可以总结概括的,但是,具体应当采用何种工作方法,则完全因人而异。


基本问题

为了更好地表述,我想把这部分讨论的内容叫作个人工作方法的几个基本问题。它们讲的都是管理者经常出现问题的地方。如果想达到高效管理,那么,所有管理者就必须控制这些问题。他们必须明确自己对这些问题的态度,并且形成自己解决这些问题的方法。我不会详细分析解决这些问题的不同选择,因为它们往往是非常个性化的。