模型是用来联系……
——格雷戈里·贝特森（Gregory Bateson）
变化本身没有什么稀奇的。创新、改进和适应是常有之事。我们在此谈论的是一类很特殊的变化，即那种将要用新东西替换现有东西的变化。我们谈论的是替代。
奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特（Joseph Schumpeter）称此类变化为“创造性破坏”。他用这个词说明了变化的基本规律，而这个规律也会左右自然界的进化。
熊彼特将此原则套用到企业家身上。在熊彼特看来，塑造某种东西、超越现有的东西和创新是企业家的重点任务，而非“仅仅是”资本家的责任。
这些转变与社会达尔文主义毫不相干，而它却因此而受到批评。相反，它们有助于能力的大幅提升。蒸汽机是工业革命的象征，它从来没有与当时拉重物的牲畜争得你死我活，这会让它们变得毫无意义。马和牛因此没有逐渐退出舞台。它们只是失去了其中一个用途，即不再需要当成一种提供动力的工具。
增长、不确定性和创造性破坏示意图
混乱之时，最重要的事情之一就是弄清楚发生了什么。单单有知识还不够，更不用说只有信息和数据了。如果对正在发生之事及其意味着什么缺乏深刻的理解，那是不可能以正确的方式做事的。
这并不意味着我们必须掌握所有的细节。重要的是要了解事件的基本模式。假如你熟悉基本的模式（见图3-1），依靠大量的事实和数据以及信息与活动，识别转型变革并不是一件难事。
巨变的模型是两条重叠的S形曲线。它们都呈S形，这是因为它们体现的是成长的轨迹，除了在某些商学院和经济理论中有所描述之外，这种线性增长过程其实并不存在。
如图3-1所示，黑色曲线代表我所谓的“旧世界”。它代表了我们现有的基础，它可追溯到久远的过去。灰色曲线表示“新世界”和未来世界的基础。
图3-1 21世纪巨变之模式
在两条曲线之间，我们会看到一个动荡渐增的区域，因为新世界正在取代旧世界。这里是关键决策区，它是破坏发生之地。在这里，旧世界开始消退，新世界初见端倪。
让导航和管理变得很棘手的难题正是出现在此区域。之前它们从来不会自我呈现，至少不会这样极端。以前的关键资源变得毫无意义，它们不得不被替换，或被重新创造出来。
为了找到答案，我们的反思会围绕旧方法展开，虽然它们正变得越来越没有用处，但我们会下意识地紧抓着它们不放。这些旧方法从一开始就是麻烦制造者。
此外，关键问题在于：“黑色曲线”业务的人才是否还能对“灰色曲线”业务有所贡献，而且突然之间，你拥有的最优秀的人才在将来是否还能为你所用也值得怀疑了。
这个转变和重新部署的区域是一个黑箱：这就是在控制论中所谓你无法窥视的“系统”，对于它的运行情况，你一无所知，并且它会不断地产生你设想不到的新东西，更别说预测了，这是一个破坏区域。
这是一个不确定的区域，但也是一个充满希望和梦想的区域。理性与感性会在这里冲撞，存在无法解决的利益冲突，而且情况极为复杂。
我们缺乏与这些事物打交道的经验，因为大多数人之前从来没有目睹过这种破坏。以前被证实有效的思维方式、工具和方法现在反而成了阻碍，而非帮助，甚至经验也因此变得有害。仅此一点就把一切都给打乱了。
驶向未知的世界
无论是什么，现存的东西都将被取代，这是变化的一个基本规律。这一规律极少有例外，包括自然法则和一些基本原则在内。在某一时刻，代表旧事物的黑色曲线会终结，且会被代表新事物的灰色曲线所取代。不是因为旧事物变得更糟，而是因为新事物更好。
错误的信号
一旦你掌握了整体情况，回顾往事，你就会知道模型会是什么样子。然后，你也会知道在任何给定的时刻什么才是正确的决定，你可能会对较早一代人犯下的错误摇摇头，并且在目睹同样的错误再次重犯时感到目瞪口呆。
然而，处在当下（见图3-2），不了解那个模型的任何知识，你就会在使用传统的管理和导航仪器时自动读取错误的信号，但由于你的思维是一种传统的框架，你永远不会注意到它是错的。
图3-2 当下：进入未知的世界
在当今世界，尽管我们完全注意到了灰色曲线，而且认真考虑过它，我们的旧罗盘却警告我们不要走那条路。信号告诉我们的是要继续沿着黑色曲线前进，但当我们的旧系统发出警报时，已经太晚了。