第二个关键指标是企业的创新业绩。它是评价一个企业长期经营效果中可靠的早期预警信号。一个企业停止了创新，或者创新能力下降了，那就走上了下坡路，而且在财务数据上显出苗头以前就早已发生了。通过传统的手段发现这个苗头，再来纠正就已经为时已晚。
美国西尔斯罗巴克公司的情况最为典型。在长达60多年的时间里，无论用什么标准看它都是成功的典范，但仍出现了大问题，最后用了很长时间才得以恢复。这个公司在20世纪70年代创新业绩明显减弱，直到15年以后才显露出真相，但是如果注意到创新能力的话，危险就可以很早被人发现了。
有关创新业绩这个指标的情况和市场地位的一样，没有标准答案。虽然问题对所有行业和企业都一样，但是答案却在每种情况下都不同。
创新业绩的一个指标是创新率，即不超过3~5年的产品或者服务的销售额占有多少百分比。正确的数据必须按照具体个案决定，但不应低于10%，如果超过了30%，那么一般对中长期的收益会带来负面影响。
创新业绩的另一个指标是成功地启动一个新项目与项目失败之比，还有投放到市场的时间，从出现想法到新产品投放市场的时间。这些指标必须进行时间的比较以及和竞争对手的比较。
创新业绩不光涉及与市场有关的创新，要评价一个企业是否创新不足或者创新过多，还必须“衡量”和关注这个企业内部的创新能力。内部创新不足表示企业在慢慢僵化、没落；创新过多表示企业过于急躁、不稳定、过激、忙乱和不注重实效。这些指标的评价和解释要与繁杂和冒险的决定相联系，不能靠简单的测量。
生产力
评价一个企业成功与否的第三个关键指标是生产力，或者更具体地说是多方面的生产力。近100多年来基本上只用一个指标来衡量生产力，那就是劳动生产率。这项指标依然重要，但已经不够了。其他生产力指标日益重要，特别是金钱的生产力、时间的生产力和知识的生产力。
劳动生产率
传统衡量生产力的方法就是用劳动生产率，这已经沿用了100多年，它的改进（如我前面已经谈过的27）是巨大的成功之一。然而最普及、使用最多的生产力指标就是人均销售额，但这是最差的方法。
一开始必须衡量人均增加值28。尽管这个数据容易得到，但还只有在很少企业里受到重视或在高层管理部门里谈及。另外，得出各个工种范围的劳动生产率非常重要，计算出每个蓝领工人、每个外勤人员、每个实验室工作人员、每个管理人员、每个高层领导和行政人员的增加值。
劳动生产率必须进一步提高，前些年因经济衰退正好看出这方面的失误。德国最近三四年来的整体劳动生产率提高了15%~20%，这是一个很可观的进步。虽然个别企业的成绩更大，但还不够，还要做更多的努力。
我们还必须清楚地看到，劳动生产率已经不再是提高产品生产力的“主战场”了，这个问题还将继续存在，但已经不是最重要的了，其他生产力更加紧要。