有些人认为共同的价值观是企业文化最重要的因素。的确,共同的价值观非常重要,但是我个人认为与之相比另外一个因素——管理思想的统一性,更应该排在价值观前面。之所以这么做,并不是因为孰优孰劣,而是因为在绝大多数组织中第二个因素不仅完全被忽视,而且有很多企业甚至故意反其道而行之,它们以为这是专业和进步的表现,对企业文化的贡献也更大。但实际上这样做是正确有效的企业文化产生的最大阻力。
这些企业通过“肢解”管理教育培训忽视或有意破坏管理、思想、学说的统一性。它们这样做的目的很正大光明,即为了服务于多样性和开放性。这种想法大错特错,是对错误地点运用的多样性,对错误对象实施的开放性。
在这一点上决不能盲从教条。每个机构都要时时自查,其所遵循的管理思想是否正确?有没有更新更好的选择?别人是怎么做的?竞争对手呢?管理学界有什么新进展?还有哪些其他的方法可以使用?必要时有哪些应急措施?等等。统一这些思想认识,是人事部门、管理层、培训部门的专业人士所要解决的基本任务。不可取的做法是让每位管理者从一长串“食谱”挑选喜欢的材料拼凑出一张自己的“菜单”。
如果每个人对管理都有不同的理解,那么组织将无法正常运转下去。有人也许觉得这是老生常谈,但这却恰恰真实地发生在大多数企业之中。我还没有见过任何涉及企业文化和管理知识的书里提到过管理思想的这种不容商讨的统一性。虽然其中有些书提到了“知识共享”,但没有说明共享的是哪一部分知识。
相当数量的员工从来没有接受过管理方面的培训,因为他们觉得自己用不到这些知识,这种想法本身就是错误的。另外一部分虽然接受过培训,但都是不好的、不足的甚至是不正确的培训。只有很少企业意识到,所有员工,无论出于什么职位、履行怎样的职能,都应当对管理具有同样的认识,只有这样才能确保企业强健,经受得住考验,运转正常,企业的效益和绩效也因此得到保证。更为重要的是,唯有如此在面临危机或机遇等特殊情况时,企业才能迅速、正确、同心协力地做出应对。
因此,管理培训的对象应当是组织里面所有的人——每个老板和每个有老板的下属,并且更进一步,每个人都必须学习相同的东西。不过要注意的是,学习相同的材料并不意味着学习强度和深入度也要一样。只是说其学习的基本要素、内部逻辑和最重要原则必须一致,每个人都应该知道,这些对每个人都具有普遍约束力。
根据组织里等级和职位的不同,学习的范围和深入度可以有差别,但是内容必须一致。对于企业文化来说,统一的管理思想和共同的价值观同样重要,并且它恰好是价值传播的最重要途径之一。但是还要再强调一遍,统一的管理思想不只是一个文化问题,因此也并不像一些股东价值论的信徒说的那样只和企业的软环境有关,它是企业正常运转不可缺少的前提条件。