外部环境因素
有时我们会听到这样的批评：综合性管理系统中缺少外部环境因素，因而它只能算是一个封闭模式，不能归到开放系统的行列之中。
这种批评其实很容易被驳斥掉，因为外部环境因素是我故意省略掉的。之所以要这样做，原因有两个：第一点是专业管理者都了解，要想保证公司策略和发展战略的合理性和实际操作性，必须把环境因素考虑在内。如果缺少对所要进行管理的现实环境的清醒认识，那么政策和战略从何谈起？比如众所周知的“SWOT分析法”[1]就是制定战略的一个组成部分。
第二点也是更为重要的一点：环境因素的影响不只体现在公司策略环节，在其他很多环节也发挥着作用，但每个环节需要考虑的环境因素侧重点各有不同。譬如在业务规划、预算制定、年度目标确定以及个人的工作方法安排上，基本都离不开对环境因素的考虑。从逻辑上说，所有管理都是强制性地以现实环境为导向的。因此，把这样一个无论如何都要考虑的必然因素，再画蛇添足地添加到图6-2中，除了让图看起来臃肿外，没有任何意义。
具体经营业务
另外一个经常听到的批评是，这个模式中缺少一些重要的管理任务，比如市场、研发、财务、人事等。对于这个问题在第1章里我们就已经解释过了，现在再重复一遍：以上列举的这些任务被想当然地误认为是管理任务，它们实际上是一种特定的组织类型，即经济类企业的具体经营任务。即使扩展到所有组织机构中比较，它们也属于具体经营业务，而非管理任务范畴。因此，它们当然不能被包括在管理模式中。
[1] “SWOT分析法”（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。SWOT分析，包括分析企业的优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats），因此实际上是将对企业内外部条件的各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。——译者注
突出特性
下面这个问题可以说问得最有价值：在综合性管理系统中，沟通、激励、文化、学习这些要素体现在哪里？对这个问题的解答属于高校管理学研究的任务。这些要素和综合性管理系统中所罗列的那些并不属于同一个类别。我们无法从“执行”“创造”“调控”的意义上对它们直接施加影响。它们类似于生物学上的“突出特性”（这也是生物学最伟大的发现之一）。任何复杂系统都有这些特性，企业和管理体系也不例外。这些“突出特性”作为系统属性，产生于要素的相互作用中，也就是说，在各要素相互作用之前，它们并未出现，也不存在于各要素内。
下面我们来举两个例子：在人体中可以看到骨骼、器官、神经细胞，却看不到本意上的意识、动机和学习能力，但是众所周知，人是有意识、有动机、有学习能力的。同样的道理，大家都知道汽车有功率，而且还可以测量，但是在汽车内部，我们能看到汽缸、阀门、变速箱等各种各样的装置，却看不到马力。因此不论是人体还是汽车，各个器官、部件在相互联动和相互作用中产生的新要素，当然要归属到其他类别。
现在我们再把目光转回组织，在制定、规划战略及监控战略实施情况的过程中出现的沟通、激励、文化等要素必然也属于其他类别。如果忽略了这种逻辑类别的区分，那么和以往任何时候一样，都将会导致严重的混乱和误解。
综合性管理系统的引入
综合性管理系统是一个包含众多封闭循环结构的系统，它作为一个整体同样也是一个封闭循环，因此既可以从整个系统入手，也可以从某个关键点开始引入。这是环形结构和系统的优势所在。相对于圆环而言，直线的劣势在于它必须有起止点，即使开始和结束相隔无限距离也是如此。
因此，重要的不是从哪里开始，而是取决于现实状况和相应的目标。无论从哪里开始，必须依次完成整个循环，不忽略其中的任何一个要素，这才是真正需要注意的。
在实际引入综合性管理系统时，无须担心顺序问题，这是一个很大的优势。所以，不必因为公司策略和战略的编号是1和2就一定要从它们开始，我们完全可以直接从企业进一步的发展所必需的环节入手。但在通常情况下，从战略开始是比较合理且目标性较强的做法。而一般人不会想到，从老板和员工的个人工作方法入手才是最好、最重要的出发点。一方面，因为个人工作方法往往存在普遍欠缺的现象，另一方面，在这一点上取得的成果迅速而直观。另外一个目的性较强的起点是根据目标进行管理，即“目标管理”。
不论引入管理系统时组织处于何种发展阶段，重要的是，要素必须是和谐匹配的，也就是说，它们和接下来的发展步骤必须相互兼容。在综合性管理系统中，甚至早在第一代圣加仑管理模式时已经能保证做到这一点。
原则上，管理有效性的标准模式以及综合性管理系统这两个模式已经足够解决现实中出现的所有管理问题，并且能成功完成对所有机构类型的管理。
我前面已经说过很多次，只有要素和概念是不够的，因为要素和概念的含义并不确定，有时这些含义甚至自相矛盾。好的正确的管理不会局限于表面，而总是与要素或概念的内涵联系在一起。比如“战略”一词可以从许多角度加以理解，即使它已经在综合性管理系统框架下被定义了，也仍是如此（更何况综合性管理系统并没有对它下定义）。
管理有效性标准模式的要素内涵详见《管理成就生活》一书。在综合性管理系统的要素中，凡是涉及一般性、综合性管理的，其内涵将在下一部分以及本系列图书的其他卷中进行介绍。届时我会从一个全新的视角介绍综合性管理系统的已有要素，及其上下文关联，特别是内涵，都将有新的调整和修改。