在理想世界中,闪电式扩张公司将体现出社会可能希望其业务具备的所有优点:多元包容的员工队伍、对股东和利益相关者的强烈责任感、充足的高薪职位,以及身为道德表率和社会领袖的高管。可惜事实是,尽管闪电式扩张能产生这些好处,但闪电式扩张公司也可能犯下其他类型公司所犯的罪行,即使它们努力尽责行事,也会面临一些内在挑战。
闪电式扩张公司几乎总是在竞争激烈的市场中运营,为了生存和兴旺,它们需要在发展上超越竞争对手。在最好的情况下,它们可以持续专注于经营业务,同时努力实现更广泛的社会目标,从而完成这个任务。在最坏的情况下,它们试图不择手段地快速发展。
闪电式扩张公司增长得如此之快,以至于它们在有时间完全成熟之前通常就成为社会的关键角色,因此使这些压力倍增。这可能导致有问题的企业文化、与监管机构的对抗关系,以及有问题的决策。
这些挑战是真实存在的,但不应该阻止我们进行闪电式扩张。技巧在于将责任与速度结合起来,这样我们就能成功利用首个规模扩张者优势,同时仍然建立并遵守强有力的道德标准。
怀疑论者可能会说,闪电式扩张产生的规模本质上是坏的,社会应该阻止公司规模增长过大。1911年,后来担任美国最高法院法官的路易斯·布兰代斯在美国国会作证时表示:“在经历了过去20年之后,我认为我们可以说两件事:首先,公司可能过于庞大而难以成为最有效的生产和分配工具;其次,无论公司规模是否超过最大经济效率点,都可能太大而无法被渴望自由者所容忍。”
我们不同意规模化对当今世界造成危害这种立场。首先,布兰代斯是在“托拉斯”时代发表的这番讲话,当时J. P.摩根这种人物将美国工业整合为强大的巨头公司,比如美国钢铁公司。但我们认为今天的闪电式扩张公司与镀金时代的托拉斯在本质上有所不同。这些托拉斯对钢铁和石油等关键物资的供应实行实质垄断。消费者没有其他选择,被迫与它们做生意。相反,苹果和亚马逊等公司必须每天赢得客户,如果它们做不到,消费者就可能购买戴尔笔记本电脑并从巴诺书店订购图书。
其次,我们认为,虽然有时大规模可能有害,但大规模也可能是好事。规模创造了垄断公司,但规模也创造了巨大价值。例如,我们喜爱的智能手机就是依赖规模经济的大众市场消费电子产品。虽然布兰代斯说得对,社会需要防范阻碍技术创新或商业创新的垄断,就像原先的AT&T垄断抑制电信业进步那样,但今天的大公司实际上通过提供适用于从商业生产力软件(Slack)到娱乐(网飞)的所有业务的平台,使创新和创造更多价值成为可能。即使是规模化产生的资本集中也并非全是坏事,它让闪电式扩张公司可以实施像太空旅行(SpaceX)和自动驾驶汽车(谷歌的Waymo)这种可能大幅改善我们生活的“登月计划”。
与条件反射式地要求大公司解体相反,遏制滥用规模化的更好方法是利用詹姆斯·麦迪逊在《联邦党人文集》第10篇中提出的健康共和国原则。麦迪逊试图解决“派系”危险,派系即违反整个社群利益的特定群体。麦迪逊认为派系是自由的自然结果,为了防范派系,最好的策略是创造多元化社会,在这个社会中没有特定派系能占据主导地位。麦迪逊写道:“扩展领域,接纳更加多种多样的政党和利益,这样就不太可能有具备侵犯其他公民权利的共同动机的多数群体;即使存在这种共同动机,那么有这种动机的人也更难发现自身的力量并团结起来行动。”我们相信相同方法也适用于经济学和政治学;换言之,种类繁多的强大公司——如果阻止它们串通一气——可以抵消任何特定实体的恶意或自私目标。
确实如此,与生活中任何事物一样,闪电式扩张会产生赢家和输家。初创企业可能而且将会失败,所有创业企业都会给创始人、员工和投资者带来风险。与此同时,它们也为新业务、新创新和新工作创造了机会。但是,最成功的现代社会宁可在自由方面犯错,也不会试图消除所有风险,总体来说,我们会因为允许企业家承担这些风险而改善生活。
人们也容易认为,最简单的确保负责任行为的方法是对其立法。问题是,我们生活在全球竞争市场中。如果某国政府实行僵化的法律抑制境内公司的增长速度,只会使不负责任的境外闪电式扩张公司更容易主导新兴行业。
当人们发现既有外国政党又有国内政党利用脸书和推特对美国大选过程实施黑客攻击后,这一事件掀起了轩然大波。这显然很糟糕,应该采取措施来了解和解决使用户数据暴露的漏洞。但不妨想象一下,如果所有这些用户都采用其他政府管辖的社交媒体平台会如何?很可能美国公众都不会知道这个问题,更不用提有能力补救它了。
脸书是一个全球网络,它使用户更容易与来自世界各地的人们建立联系。例如,世界上不存在“英国的脸书”,但脸书的管辖权属于美国而不是英国,这意味着当英国用户的数据遭到入侵,一位英国议员寄给马克·扎克伯格一封信,要求他在议会委员会作证时,扎克伯格没有义务这样做。这就是在全球化世界中监管企业的局限性。
能力越大,责任越大
负责任的闪电式扩张很重要,因为成功的闪电式扩张公司通常发展到某个阶段就不能被单纯视为一家企业,它们实际上影响了所处的社会结构。脸书和推特等社交媒体改变了我们消费信息的方式以及沟通方式。阿里巴巴和eBay这样的市场提供了经济机会,某些专营卖家甚至依靠它们谋生。爱彼迎这种共享经济服务可以为其所在的城市带来更多旅游者和多元性。亚马逊正在改变整个零售业,而这将影响每个人。正如蜘蛛侠教导我们的,能力越大,责任越大。
我们认为,闪电式扩张公司的责任不仅是在遵守法律的同时最大限度地提高股东价值,还要对企业行为如何影响广大社会负责。但即使不谈道德责任,负责任的闪电式扩张也是很好的商业战略。社会提供了企业赖以生存的生态系统以及企业的运营环境,这意味着它理所当然地要求成功企业承担一定责任。换言之,企业的成功取决于社会是否正常运作。在硅谷,有些人可能会幻想建立漂浮在公海上的城市群落,[1]但事实上,闪电式扩张公司依赖于法治、强大的金融市场,以及培养出有才员工的教育体系和健康的消费者市场。用沃伦·巴菲特的话来说,当我们出生在闪电式扩张生态系统中时,就赢得了“卵巢彩票”。
此外,负责任的闪电式扩张实际上可以防止威胁增长速度的立法。当政府认为某个行业的行为不负责任时,通常就会制定相关法规。例如,美国(以及许多其他国家)都有环保法规,因为曾有公司产生废弃物污染而对公民和自然环境造成伤害。聪明的闪电式扩张公司意识到,自我监管实际上可以推迟或抢先于政府监管。企业家经常抱怨监管机构制定糟糕的政策,因为他们不了解业务的复杂性;自我监管使企业能运用其专业知识找到实现社会目标的最具成本效益的方法。