进行闪电式扩张时，速度比拥有“运行顺利”的组织更重要。在正常情况下，你应该努力实现组织的凝聚力和稳定性。混乱动荡的组织会使员工感到紧张，挫伤士气。但是当你以闪电般的速度扩张时，可能需要在一年内重组公司三次，或者不断调整管理团队成员。当你的组织每年以300%的速度增长时，你可能必须在员工做好准备前提拔他们，并在他们游不动开始下沉时将其换掉。你没有时间耐心等待事情“找到解决办法”，你必须迅速果断地采取行动。公司总会发生很多变化，其中大部分都不是自愿的。你得同时建设团队和公司。为了速度，你甚至可能会对员工采取出其不意、攻其不备的手段，以减少制定和实施重要决策所需的时间。
与头衔有关的问题是这种混乱的常见征兆之一。在“家庭”阶段和“部落”阶段，你没有时间仔细推敲晋升流程，也没有时间坐下来讨论某人名片上的头衔应该是“工程总监”还是“产品高级副总裁”（而且，你也没有时间设计和订购名片）。你可能只是保持员工的头衔不变，即使它们未能反映组织进展和职责层级。或者，你也可能做理性公司不会做的事，比如故意夸大头衔好让员工高兴，并指望“以后”能纠正这种情况。无论采用哪种方式，你都要承担组织风险，换来的是能将精力全部集中于增长。
以PayPal为例。虽然PayPal取得了巨大成功，但公司管理不善——我在这里声明，我是其高管之一。我们有些地方做得不错，例如确保每位员工都有明确的主要职责，并在做某些重要项目时保持专注，但在多数情况下，PayPal的管理层缺乏管理。公司与员工之间没有一对一的职业发展对话。除了简单地选择团队成员之外，公司在团队建设方面没有做任何工作。我们为数不多的几条规则更注重个人激励而非团队管理。例如，当员工开会迟到时，最后到场的人将被罚款100美元以严明纪律。然而，尽管我们知道会议很重要，但我们并没有指派一名会议记录员来记下要点和行动事项，而这是硅谷的常见和基本做法。
但当我们进行闪电式扩张时，PayPal的“糟糕”管理提供了许多违反直觉的优势。在PayPal进行商业模式创新和规模扩张的关键时刻，我们发现自己需要应对一系列背水一战的挑战，我也喜欢称其为“哦，糟了”时刻。
哦，糟了！我们有欺诈问题，我们损失了还没拿到手的数百万美元。哦，糟了！VISA说我们必须更改产品，否则就会将我们拒之门外。哦，糟了！eBay，我们最重要的商业伙伴，刚刚创办了一家直接与我们竞争的公司。
由于我们的“糟糕”管理，我们对公司的未来完全没有任何具体预想，比如“公司3年后一定会成为这样”。管理层的混乱实际上让我们在面对这些严重而意外的地雷阵时保持灵活。当组织中每个人的角色都不明确且不断变化时，更容易说：“我知道过去4天你一直为之努力，但现在我们要做点别的了。”内部混乱对员工的影响是使他们对激烈的变化习以为常，这意味着他们能更好地适应外部世界抛来的剧烈变化。我们知道，我们要冒着枪林弹雨穿越雷区。套用电影《复仇者联盟》中布鲁斯·班纳变身的无敌浩克的台词，我们的超级能力背后的秘密就是我们总在变化。
我们在时机方面也很幸运。没有管理层时，让团队齐心协力的因素之一就是取胜机会。网络泡沫破裂后，许多科技公司倒闭了，但PayPal仍有机会取得成功。你要做的就是查看每日交易量持续上升的图表！因此，我们的员工之所以比通常情况下吃苦耐劳，是因为他们希望胜出并愿意跻身于实力强、智商高的竞争者队伍之中。
经典的“优秀”管理和规划以一定程度的稳定性为前提，但当你进行闪电式扩张时，并不一定总有这种稳定环境。对企业家精神的误解之一就是制订计划然后执行。不妨想想“建设”企业内含的隐喻，这种语言表述说明你按照一份建筑规划图动工。但是，当你建立和扩张某种创新商业模式时，通常没有详细蓝图。相反，它更像是“我认为在那里盖栋房子是个好主意，让我们开挖吧！”然后，一旦浇筑水泥，垒起墙壁，你就会意识到“它应该是一座酒店，因此我们需要按照这种建筑平面图来盖”。
这是“糟糕”的管理吗？也许是。但是，如果糟糕的管理避免你在错误的城镇地区建立仓库，并让你快速将该栋建筑改造为一家成功的酒店（或者避免你的手机钱包业务亏损，并让你快速占领全球支付市场），那么这可能是你能采取的最佳方法。