权力抓得过紧
抓大事,不问琐事。
管理事典
以下是两位管理者之间的对话:
“如果随便把工作授权给别人,他能够符合我的标准吗?”
“我看可以。”
“未必!而且,工作的速度也没我快,计划也不像我这样确定。而且,如果充分授权的话,对方万一表现得比我还好该怎么办?搞不好有一天我会被‘做’掉了。”
“但是,你有没有想过,如果你把一些例行性的工作移交给别人,你是不是有更多的时间去做一些更有价值的工作(如思考如何改进整个组织的生产力及品质)?有‘接班人’你才有机会更上一层楼。”
“如果我放弃我的责任,那我不就什么事都没得做了?”
“要知道有所‘舍’才有所‘得’,如果你老是握住旧有的东西不放,那又如何能做更有价值、更富创造力的工作呢?”
“我实在没有时间去教别人!”
“要知道你训练别人的时间越少,就越表示你一定得花更多的时间去做它,说不定这只是你的借口而已!而真正的原因却只是前3项中的一项。”
“没有适合的人选!”
以下是一段管理者和员工的对话:
“老板,恕我冒昧打扰你一下。我听说你一直忙得喘不过气来,不晓得能不能替你分担一下忧愁?”
“你是怎么啦?嫌日子太好过?”
“哦,你误会了。我只是说从我到公司以来,所做的工作几乎都是千篇一律的例行公事,觉得实在是挺烦闷的。”
“烦闷?你以为公司付钱给你是做什么的?”
“我晓得,我只是想换换口味而已。比如……你手边的每月生产量统计表就可以考虑交给我来做,让你自己也轻松点嘛。”
“轻松?哼,说得比唱得还好听。”老板以相当不耐烦的口吻说,“我哪有这个闲工夫去教你做统计表?等你做完之后说不定错误百出,我还得费神去一一检查。算了,还是自己来比较省事些。”
深入分析
这是管理者不想授权的最大理由,但这并不表示没有合适的人选,或许是有而被你疏忽了,或许是你本身也太忙了,也或许是对方并无意接受这种安排。但是,如果愿意,而且愿意付出的话,这些都不是理由,也一定可以克服,唯一的可能是你自己并不希望授权给别人。到底你怕什么?怕犯错吗?要知道一个组织不犯错的话,那就永远没有成长的机会。如果没有真正合适的人选时,你就要考虑再招募新人了。
通过上面这两个实例,我们可以看出一个死死抓权不放的人,最终会把他的好员工一个个逼走,从而影响自己工作的进展。
授权实质上是将权力分派给其他人以完成特定活动的过程,它允许下属做出决策,也就是说,将决策的权力从组织中的一个层级移交至另一个层级,即由组织中较高的层级向较低的层级转移或转交。
许多组织压抑了它的员工们的才能与创造力,把员工当作不会思考的机器。授权式的管理革新则带来了多重的收获:组织效率的提高和员工的发展。
授权带给现代组织的是一种全方位的转变,已成为一股不可阻挡的潮流。
一个聪明的管理者要善于授权,只有这样,你和下属才可以互得其利,从而缔造一个“双赢”的局面。
授权,是决策权的下移。管理者同下属拟定目标之后,任由下属选择到达的途径,即制订决策。虽然这种决策权是严格限定的,但在限定的范围内,一个合格的授权者要给予下属充分的决策权,而不要实施干涉。
正确方法
作为一种管理技能的授权,同样是科学和艺术的结合,其中既包含着能用科学概括、归纳和总结的东西,又有只能依赖于感性思维去把握的内容。
1.有目的的授权
只有目标明确的授权,才能使下属明确自己所承担的责任,盲目授权必然带来混乱不清。
2.因事设人,视能授权
管理者要根据待完成的工作来选人。虽然一个高明的组织者将主要从所要完成的任务着眼来考虑授权,但在最后的分析中,人员配备作为授权系统至关重要的一部分,是不能被忽视的。被授权者的才能大小及知识水平高低、结构合理性是授予权力的依据,一旦管理者发现授予下属职权而下属不能承担职责时,管理者应明智地及时收回职权。
妙语点评
授权,最简约的表达是“让别人去做原来属于自己的事情”。授权艺术的全部内涵和奥妙在于,做什么、让谁做、怎么做到最好。授权不会凭我们的幻觉而产生;对于授权的采纳与否不会是一个“喜欢不喜欢”的简单而任意的抉择;授权的趋势是由一系列的管理环境变革而导致的。在某种意义上,授权的必要性意味着,如果你谋求出色的管理,授权是你或早或迟要面对的一个必然问题。
3.无交叉授权
在现代组织中,即使是一个小的公司,也会有多个部门,各部门都有相应的权利和义务,管理者在授权时,不可交叉委托权力,那样会导致部门间的冲突,甚至会造成内耗,形成不必要的浪费。
4.权责相应的授权
权与责应保持对应、对等的关系。
5.逐级授权
授权应在直接上级同其直接下属之间进行,不可越级授权。
6.适度授权
授予的职权是上级职权的一部分,而不是全部,对下属来说,这是他完成任务所必需的。授权过度等于放弃权力,客观合理的度要以工作所需为界。管理者们应该清楚,某些权责是需要保留在自己手中的,必须亲身为之,这主要指涉及有关组织全局的问题以及对授权的控制等。
7.充分交流的授权
科学合理的授权不应造成上下级关系的隔断,这就是说,上下级之间的信息应该流通顺畅,要使下级获得用以决策的所有信息。
8.信任原则
授权,必须以主管人员和下属之间相互信任的关系为基础,一旦你已经决定把职权授予下属就应该对其信任,不得处处干预其决定;而下属在接受职权之后,也必须尽可能做好分内的工作,不必再事事向主管请示。从另一种角度看,即“用人不疑,疑人不用”的现代版,不同的是,授权所基于的不再是帝王将相的谋术,而是人本管理的现代理念。
9.有效控制的授权
授权不是撒手不管,撒手不管的结果必然是局面失控,而失控会抵消授权的积极作用,后果是不堪设想的。所以,既要授权,又要避免失控;既要调动下属的积极性和创造性,又要保证领导者对工作的有效控制,就成为授权工作中必须遵守的一条原则。
10.有效授权的及时奖励
管理者在授权中的责任,不仅是授权的实施,他还有责任为授权行为不断地注入动力,这种动力有两种,一种来自外部,另一种来自内部,后者更具有经济性和便利性。
提供内部动力的一种重要方法是对有给予及时的奖励。奖金之外,授予下属更大的自由处理权,提高他们的威信——无论是在原职位还是提升到更高层次的职位上——往往有更大的激励作用。这种有效的奖励,将会使授权本身产生推动的力量,使你的授权达到新的境界。