……正因为一切动荡不定，现在才是塑造未来的时候。到了行动起来的时候了。
——彼得·德鲁克
本书一开始，我提到有些人会随时准备向你解释什么是不可能的，他们是些唱反调的人，这样的人会越来越多，因为越来越多的事情实际上不再有可能。这会导致不可逾越的冲突，这就是21世纪巨变比历史上其他巨变需要更多和更优秀企业领导者的原因。对于新世界将以何种面目呈现于世人面前，以及它如何运行良好，处于变革期的企业领导者会起到决定性的作用。
在一个复杂的世界中，仅仅靠企业管理学和经济学来提高企业领导者的有效性远远不够。它需要一套新的、正确而有效的管理方法，即专业的和系统控制论的管理方法。它认为管理拥有社会功能，既能使社会组织和系统可靠运行，即便在极其复杂的情况下，也能不偏离其合理的目标，又会更看重人，而非单纯的经济目标。这正是巨变中的导航必须要追求的目标。正确和良好的管理还包括具有社会责任感的企业领导者和公司治理。
为了确保正常运行，需要组织来自多个层级的许多领导者的参与。仍侧重于孤胆英雄的领导理论（完全）是旧世界的东西。当此类英雄人物宣扬激进的和平民主义的思想时，他们在政治上就是危险的。这种领导理论的拥护者是不负责任的，他们应该也必须对此有更清醒的认识。
有四点决定了一个人是否会被认为是其所在组织的领导者，因此我们可以看到其作为领导者的影响力，而第五点对于新世界则是至关重要的。然而，在一个复杂的社会中，个人及其英雄主义逐渐不再重要，团队作战能力的重要性反而日增，团队成员要以多种方式将关键性的知识结合起来，创新性地提出和实施更适合的解决方案。个人继续承担起及时识别适当团队以应对适当挑战的关键任务。然而，最重要的是，这些个人不得不为团队提供利用复杂性的正确工具。
真正领导力的第一个标志是能够制定正确的策略，因为错误的策略会让企业误入歧途，倘若策略制定者还拥有漫无目标的众人经常期望他们拥有的那种超凡魅力，那就更是雪上加霜了。
领导力的第二个标志是能够尽早让组织做好不同运行模式的准备，并在适当的时候激活正确的模式。它要求要有清晰的洞察力，真实地评估形势，并且还要有勇气，敢作敢为。
领导力的第三个标志是能够选择正确的问题，并确保它们以正确的方式得以解决。这是与主题有关的领导能力。
领导力的第四个标志是指导人们行为的规则或原则，进而是策略的实施。
领导力的第五个标志是在结果不确定的情况下进行导航和引导，这对于变革时代的导航是决定性的。
若以音乐为例，可能最容易理解。古典交响曲是“互相衔接”而谱成的，乐谱是不能更改的，它详细标明了每一个音符和延长号。可能某些部分乐谱难以演奏，却不会让人感到意外。古典交响曲并非是杂乱无章的复杂，而是逻辑性太强造成的复杂。
新世界和向新世界的转型是复杂的，但不是“首尾相连合成的”。它没有音符，就像是边演奏边创作音符的交响乐。
爵士乐就是范例，很早就有人预见到它的新颖和复杂性。就像现代艺术一样，它是没有约束的，可以即兴创作，但并非是没有结构的或者随意的，虽然在很多人看来似乎如此，而且在自由爵士乐中，如果你识别不出音乐结构和模式，它听上去就像是随意的。
另一种范例是进化。其流程规则基于自然法则，但其结果进化了。
其规则包括概率和习性。它们的目的是利用复杂DNA的变化莫测，以确保运行在无法预测和复杂的环境中获得持续的改进。
这类似于21世纪巨变中的领导力。其规则呈现为策略和试探法。其结果会在过程中演化。其地图显示的是地形显示的规则，以及地形规则显示的规则，而非显示的是地形。
深刻变革时期的领导者将是（继续是）理解这一点的那些人，而且他们要为整个组织的正确导航建立新的管理系统，并通过自己的行动承担起两个方面的责任。我们不是来到了终点，而是处于复杂世界非常初期的阶段，因此，面临的困难是为旧的方法无法解决的问题寻找解决方案。
由于发明了与复杂性相匹配的方法和工具，在导航与掌舵方面有望取得巨大的进步。因为它们的存在，我们不再需要等待人们做出改变，从而大大增强了我们掌控变革的能力。
要求人们甚至在可能变革之前做出改变是20世纪的方法。今天，我们可以赋予人们应对当下变革的新方法。
随着迈出探索未知世界的每一步，我们会更多地了解接下来怎么走，更多地了解应对不确定性越来越有效的方法。这是设计与复杂性匹配的方法和模型及其反馈的目的所在。简而言之，我们一边走，一边铺路——在事物出现时，将其塑造成形。
参考文献