每个人、每个组织都可以在遵守既定规则的情况下从马利克管理系统中设置出一个“自己的管理系统”,就像人们可以根据自身要求来设置其电脑一样。这个要求至关重要,因为复杂时期的管理者被要求交出有理智的自治权,那个他们无须时间损失、仅仅只是借助深入根部和毛细血管的总管理系统就能获得和持有的自治权——这些系统不仅普遍适用,也能适应它们的个体要求。
因此对我管理系统的要求是:为管理奠定一个根基,并非一个只适用于一段时间、一个地区、一种潮流的根基,而是一个普遍适用于那些原则且持久坚固的根基。就像技术人员塑造系统会遵循物理学的自然法则一样,我也必须塑造一个遵循信息、关联、系统和复杂性等自然法则的系统。其重要基础是控制论科学和复杂系统的自然法则。
因此马利克管理系统的系统结构总是以应用控制论为基础,系统本身就是应用控制论。这符合控制论原则:设置一个系统时应从尽可能少的模板中发掘出尽可能多的应用形式。该原则使使用者拥有自主权。这仅仅只取决于他如何用智慧征服这样一个系统,同时他将不再受制于研制者。
模块性和相互作用
马利克管理系统具有模块化的结构,它的模块彼此之间以及与使用者的世界都相互兼容,因此可以自由组合。这些模块的用户切割点如下:
·控制论的管理模型,它给出了一个关于重要有效元件和相互联系的必要概况。
·工具,借此人们获取和使用必不可少的信息。
·方法,用以解决任务。
·计划,借助它的帮助来思考。
·运用准则,按照它,每个系统都能达到最高效能。
使用者可以将马利克管理系统完整使用,也可经千差万别的编排将其作为单独模块,以多种语言应用。用户可以通过书籍、文章、讲座、完整培训计划、DVD、CD、MP3、电子管理学习计划的形式获取这些模块,以及如果有意义且已保证系统安全,也可获取编辑为数码工具和软件的模块。
马利克管理系统必须首先有一个关于大脑的计划,因为当电脑提供估计的最新动态时,优秀的管理者要能够快速地认识到,然后作出反应。但只要是有意义和有帮助的,模块也可以根据它进化的结构在信息技术上任意组合与配置。除此之外,对于那些从一人传授给另一人的知识和信息及复杂的问题解决方法,我的组织里经培训的专家可以对此提供帮助。
为自己思考的人设立的管理系统
不论谁力求把组织解决方法达到效率和利润最大化,最终都会觉得这变得多余了。那么,我的管理系统目标是,管理者最终将不依赖于管理顾问。当然,他们也是在20世纪出于一些好的原因,尤其是管理的专业领域才开始起作用。
21世纪及以后的世界偏爱那些对下列问题十分清楚的管理者,为什么在管理上没有省事的万金油,以及为什么没人能减少亲自观察和思考。他们将必须彻底全面地掌握自己的行业,以至于清楚知道,特别是在复杂的情况下,正确的问题比其答案更重要。这么说的原因是:在复杂条件下,我们在很多方面无法有把握地知道我们的回答是否正确。马利克管理系统正是因此产生来预先避免每一个潜在的错误控制和错误发展。
绩效潜力随专业合格度增长
马利克管理系统发展史上一个独特的研究结果是:长期以来只有那些看起来最简单和最易理解的模块受到人们青睐。与此相反,那些之前就已运行的极高水准的控制论直至今天依旧鲜为人知。
谁要完整地运用我这个管理系统,他必须知道自己的自主权在随环境增长,在此环境中他不仅获得最简单的表面,而且还有深层的背景。一切都可以供他使用——平常运用者语言中的管理系统、控制论模板和纯控制论本身。首先是后者将直接帮助他解决特殊的管理和实际问题。
使用者也必须同时了解,整个管理系统中一条独特原理的运用可以具有极大的系统效应。管理者的个人影响扩大,然而通过他的能力使得所有重要的系统内容迅速恰当的相互联合。别人在此基础上与他交流合作得越好,系统内容也联合得越多。
自己开发者的自我激励
运用马利克管理系统的管理者,尤其是那些在该系统基础上开发自己的解决方法的人必须知道,他们生活的这个时代遇到的情况更多是,他们获得的肯定中,别人所理解的要比他们真正做出的贡献少得多。
正如从动力本质出发所需的那样理解和对待系统,动力将不再过多地来源于外部,系统必须在自己内部去发现。因为使用者和相关人员要根据他们可以从系统中获得的来真正衡量它的功效和价值,而不依赖于在系统中投入了多少。而系统中复杂的背景对于改革者常常很有价值的,因为他知道系统中重要的正是这些背景。因此优秀的改革者在那些自己不太看好的成就上更易获得肯定,同时,自己满意的那些成就却极少被发觉,甚至不被承认。这可能既不令人痛苦也不沮丧。赞赏将会来源于系统自身,因为人们只有按照“需求”,即内心的规则行事时,系统才起作用。
用心和肯定
在复杂时期,认真负责的管理者和专家的分内之事是,他们可以对群众做出许多不是对的、好的而是受欢迎和被渴望的事。但两者之间越来越不能协调。只要思想和知识在这个社会里不怎么适应复杂时期的要求,这种情况将会持续很久。
真正的专业人士和先驱者将更多地在问题出现前进行观察,透过自己或媒体指出门外汉和冒牌货,他们要求快速但维持很短的成功,除了借此得到很多关注,很遗憾的还造成很多难以消除的错误发展。在复杂时期,这样的草率将更加变得有危险性。所以,对于管理我们需要丰富的专业基础,真正的专业人士便可以借此与那些门外汉、冒牌货区分开来。我正是为此而工作,我的管理体系也是为此而生,我的座右铭也因此是“对又好的管理”。
因此上一个实用的指点应该伴随我读者中的自己思考者和自己开发者,谚语“说起来容易,做起来难”虽然在很多方面都正确,但不适用于复杂的系统和控制论。这句话该是相反的,“做起来容易,说起来难”。具体地去展示和操作其内容要比去描述它更加简单快捷。
马利克管理系统使用者的经验之谈是,他可以借助系统迅速地解决许多任务。但他将必须花费许多精力去充分,具体及明了的向他人描述自己的发展方向。对于传统的管理实践而言,后者根本不需要。但使用者在我系统基础上发展出能有效帮助别人的系统时,这将成为现实。
在复杂时期,拥有巨大成就的管理者和专家们更多是孤独的,他们很少被理解,不被人欣赏。他们还得忍受人们因为那些平庸的事物而赞赏他们,而忽视掉那些最根本的东西。就像是爱因斯坦因能解释万有引力而被赞赏,他们将因出色的脑力和系统工作赢得赞赏。这个系统由他们用坚实的基础十分专业地进行构建、控制和调节。
向这些人致谢
据我所知,马利克管理系统是世界范围内唯一全面、整体、集成的普遍管理系统。作为控制科学,它一直以控制论为基础,明确的在驾驭复杂状况上取得成就,是特别为复杂系统的管理而设置。我个人完成了系统开发的大部分工作,其中最大贡献是总系统的开发。而马利克管理系统最终能够形成,离不开与一些最优秀人才的长年密切合作与友谊,他们来自管理、控制论和管理控制论以及系统科学领域。所有模块的全部法律权益属于我,这些权益主要来自版权范畴,其他作者研究成果的法律权益已通过合约方式获取。
此外,在我出版的作品中自然还提到了很多重要的管理理论的作者,特别是彼得·德鲁克、汉斯·乌尔里希、瓦尔特·克里格、我之前在圣加仑大学企业经济学研究所的同事斯坦福德·贝尔以及许多其他领域的同人。感谢所有作者、顾客、交谈的对象和朋友给我的启发、助力和知识,对我的同事们所做贡献同样致以谢意。
参考文