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执行的新方法:将措施系统联网



传统项目管理的最大的挑战是,如果人们把它强加入项目管理的传统方式中,就极有可能迷失。

(1)得出结论的40~60项措施大多是有点“不安于室”,即有跨组织的活动。它们不适合组织结构的框架,但可以在无管辖权的组织空间移动。因此,实施自然是非常成功的,它解除了通过关键问题展现的从基层到高层管理人员的责任,但并非总是这样。

(2)措施本身形成一个系统,因为它们高度相互关联,而且常常相互限制它们对彼此的执行。因此,一旦从一个阶段开始深层次的改变,必须从一开始就准备在许多地方进行改变。

(3)如果措施的实施顺序或作为分离交易,比如不考虑现有方式间的流动力学,这可能是整个公司对某些非常具体的措施作出的反应。可能导致暂时脱离平衡,并且暂时在负面状态下发展。其效果会类似于运动员训练时营养不良的人。


通过敏感度模型实现系统平衡

这里谈到敏感度模型的第二个功能。出于这些原因我们把敏感度塑造成不仅仅作为一个之前展示过的商业专业水准,更是用敏感度模型来理解它相互依赖性的转换方式。在部分计划中拟定出的方案协议是因它的作用和根据基于效果结构的规则内容制定的操作相关性而评定的。这不仅是个人行为,但在协同整合方法保证行动的有效组合得以实施和控制时,保持变革过程中的动态平衡。

图19-11的左侧显示网络控制论模型产生的20项主要措施,右侧为整体风险地图的活动,哪些措施是至关重要的,哪些显得尤为活跃,哪些是放缓的,哪些是缓慢的,结果一目了然。

这些被重组的全球采购、产品战略、价格战略、处理复杂状况的措施,并有针对性地选定关键员工特别培训措施等,以解决瓶颈问题,应用EKS方法使发现良好的解决方案成为可能。在这里可以看出个别工具的协同作用。椭圆标记的措施在系统活跃的地区是紧密相连的,因此将其作为重点实施。

图   19-11   最佳转换方式措施的敏感模型和风险地图


在国家范围内实施和发展协同整合方法

有一些措施同在一个国家范围内的协同整合方式的开展是很接近的。图19-12展示了在包括更多6个超级协同整合策略下的道路地图的推动实施,其中在顶级管理的操作盘上,有一个八角协同整合策略。此外还有5个国家级的20面体的完全版本,与一个实际时间控制和交流系统(RTCCS)对接,我们的操作空间解决方案就是为此而开发的,对此我在本章最后也会做出阐述。实施推动道路地图的具体事项并不是本章的根本,所以在此我也不多做讲解。我在第20章要讲述通过超级协同整合展开之后的,几乎让人惊叹的力量增强。

图   19-12   转换路径图


通过操作空间实现实际时间控制

为了实现在大型的互相联系交错的项目中,进行有效的操控,尚缺少一个决定性因素,就是一个能使一系列措施在任何时间的信息交流中与最新的转换成果保持平衡。为了应对这一挑战我们设计了我们的操作室,它在实现公司操控原则的同时,避免了出现信任缺失。

塞巴斯蒂安·海茨勒先生凭借他与我们多年的工作经验把操作室作为一个特别项目来开发,最后在圣加仑大学对此撰写了一篇博士论文,并且修订出版成书——《掌控实时控制中的复杂状况》。

图19-13展示了这样一个空间控制的模型,这是我们为客户制定的。一个操作室要怎样运作,在本书中我暂时不进行论述。这里主要讨论的议题是:这是以控制中心协同整合的一致结果为目的的。

图   19-13   空间控制模型

该操作室是一个立体中心,在其中由光控制,并且有一群IT精英支持的最新委员会的转换状态将其带入焦点。我们正在为决策支持环境(DSE)创造一个外部环境,以“如果—那时”的考虑模式的交互式仿真系统面向决策转化。如今,这里所有的上层管理助理系统都被统一,在一定程度上使之处于一点之上。

在这一点上3-Screen-Typ是最佳选择,这个工具允许实现计划的团队操纵所有必要的层面,并且在其中直接准备每一条内容信息。所谓的系统状态也会在每一个时点及时展现出来。由此可见,对于一家公司的高效管理操控来说,选择性的系统状况信息是必不可少的,此机密情况会通过公司交流系统传达至必要的岗位,从领导者到具体执行者。

通过返回所谓的“证实信息”使必要的交流有效,使系统得以成功,这是高表现力运作的绝对必要的控制论的原则。

美国的珍珠港灾难发生时,几乎所有的美国太平洋舰队在几分钟之内被日本飞机摧毁,这可以归因为,当时的珍珠港没有遵照系统订立的交流原则命令,还因其不受到圣弗朗西斯科的太平洋分中心的控制。摧毁太平洋海军的原因不是日本的歼击机,而是各自系统的信息回馈的缺乏,因为日本的袭击本可以在海上就被美国航空母舰上的战斗机毫无问题地拦截。

美国人其实完全知道日本的袭击计划,因为他们事先已成功破译日本的电波密码,这件事在当时还是一个引起轰动的成功,是控制论的信息理论。但是这必须长时间保密,就像任何时代的控制论先驱者的其他伟大成就一样,因为这些研究几乎无一例外是为美国武装力量而进行的。

珍珠港的灾难使得当时的参谋长——乔治·马歇尔将军闪电般地完全按照控制论的原则改组命令和交流沟通系统,这是美国在第二次世界大战中对部署精确操控的一个基本原因。美国的胜利不仅仅是因为火力、人力和物资的优越性,更是因为他们高度精确操控的杰出能力。今天美国再也没有任何地方的成功像过去一样在操控军事器械技术上占据优势。技术优势还在,可是控制论的杰出控制能力已经完全被放弃了。

在图19-13中找不到坐着召开的会议,取而代之的是站立,就像人们说的一样。这是更有生命力的,也是比传统的会议更短的。在操控室里没有必要进行文字记录,因为做决定前环境应该支持这些想法和决定,而不是让人准备很多纸,然后书写。这样信息也会直接记录到高层管理者的手提电脑上。

这是一个复杂、相互交结的各个系统操控的新模型,一个CEO和最高层领导团队面对着变得越来越重要的挑战,也关系到企业的生存问题。

如今,把时间控制应用到了解决其他问题上,对此每个人都有过一次经历。我们现在甚至可以在智能手机上安装GPS,越来越小、越来越快,也越来越可靠,几乎可以找到所有地理位置。这改变了我们的生活方式,这是我们过去的方式方法的革命。至今为止,对它的使用说明了,通过社会和人们生活的运作将经营管理提升到了一个全新的运作层面。