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第七个转变:从海盗到海军



这个关键转变是从单纯进攻到同时进攻和防守的转变。更诗意的说法是,这是从海盗到海军的转变。它需要战略演进以及公司文化演进。

几十年来,科技企业家一直很喜欢成为海盗。与关于初创企业的许多经典比喻一样,已故的史蒂夫·乔布斯让初创公司和海盗的联系深入人心。安迪·赫茨菲尔德是一位传奇连续创业者,他曾在苹果公司工作并帮助设计了最初的Macintosh,并在他的网站Folklore.org上讲述了这个故事。Lisa(丽萨电脑)发布后不久,乔布斯将Macintosh团队召集到公司外举行会议,在那篇著名的开场词中,他将三条“乔布斯语录”作为该项目的指导原则。

1.造一艘真正的艺术家之船。

2.当海盗比加入海军好。

3.最晚于1986年做出“书本型Mac”(Mac in a book)。

受乔布斯的话启发,Macintosh团队做了一面自制海盗旗,配有经典的骷髅头和交叉骨,用彩虹色的苹果标志贴纸作为眼罩。海盗形象继续与初创企业广泛联系在一起,以至于有线电视网TNT用《硅谷海盗》(Pirates of Silicon Valley)来命名它于1999年发行的一部电影,这部电影讲述了史蒂夫·乔布斯(苹果)与比尔·盖茨(微软)之间的激烈竞争。

现实是,许多初创企业都像海盗一样:它们缺少正式流程,愿意质疑甚至破坏规则。这种灵活性在建立一家优秀公司的早期阶段至关重要。海盗不会召开委员会会议来决定敌舰逼近时该怎么做,他们只会迅速果断地采取行动,并且愿意冒险,因为他们知道不这样做就会死。

早期阶段的初创企业也处在全面攻势,对更大的成熟竞争对手展开游击战。它们习惯于出其不意快速打击,并承担成熟公司不能或不愿承担的风险。在闪电式扩张的早期阶段——“家庭”阶段和“部落”阶段,更容易冒险,因为你没有太多可以损失的东西。正如克里斯·克里斯托弗森作曲、贾尼斯·乔普林等人演唱的那首歌中所说:“自由只是一无所有的代名词。”

但如果你的海盗生涯大获全胜,你最终将赢得大笔财富和领地来实现闪电式扩张,达到“村庄”阶段、“城市”阶段和“国家”阶段。此时,即使是最顽固的海盗,也必须将海盗旗换成合法、纪律严明的海军旗帜。如果他们不这样做,组织就将陷入混乱。

最终,杰克·斯帕罗船长必须成长,开始表现得更像清醒而负责任的皮卡德船长(Captain Picard)。

这种转变可能颇具挑战性。创始人和早期员工经常抗拒改变他们的方法;毕竟,难道不是这些方法带来最初的成功吗?此外,企业家往往有叛逆倾向;天生的规则遵守者不一定总能在混乱、“快速变化和打破常规”的初创环境中表现良好。但无法实现从海盗到海军的转变则可能导致灾难。


道德海盗小注

在继续讨论之前,我们需要花费一点时间来揭开“海盗”一词的部分内涵。在书本和屏幕上,描述海盗的方式无非两种,一种是可爱的流氓,另一种是反社会罪犯。除了在电影海报上形象更突出以外,可爱的流氓有一个关键特征,那就是尽管他(她)可能质疑和打破文明社会法则,但仍坚守个人道德准则,尽量不伤害他人。可爱的流氓愿意打破规则,但仍然遵守道德。他(她)是道德的海盗或“好”海盗。相比之下,顾名思义,反社会罪犯的行为方式纯粹是自私的,他(她)打破规则,不加思索地伤害他人以牟取物质利益。

虽然初创企业及其创始人可能从道德海盗这种行为中受益,但他们绝不应像反社会罪犯一样行事。除了这种方法是违反道德的,从实际角度看,你也无法以歹徒身份建立一家改变世界的公司,而且从歧途重返主流社会非常困难。当社交媒体会迅速聚焦不道德行为,而这种行为可能会永久损害公司声誉时,情况尤为如此。一旦触犯法律,你的客户既不会原谅,也不会忘记。

评估你是道德海盗还是反社会罪犯的关键方法之一就是自问:“我是为了每个人改变规则,还是为了让自己逍遥法外?”在PayPal,我们打破了规则,但我们这样做是因为我们努力为每个人制定一套更好的规则。我们认为我们的行为是道德的,因为尽管我们在技术上可能违犯了某些银行法规的条文(我们始终认为我们不是银行,但并非每个人都同意这一点),但我们相信从长远来看,一旦我们说服世界改变规则,这些做法将是合规的,并且世界会因此变得更好。历史证明我们是对的。对我们所谓的海盗心态感到不安的各方——eBay、银行、监管机构,如今都看到了PayPal的价值。通过为每个人改变规则,我们为Square和Stripe等其他支付公司铺平了道路,而这些公司进一步完善了移动支付领域。

规则不是圣经,它们的存在是为了让世界变得更美好,因此如果你能改进规则,就应该这样做。另一方面,规则之所以存在,通常是有原因的。违反规则时你需要有谦逊之心,并认识到你可能无法了解所有后果。打破规则并不总是作弊,但它始终是高风险活动,因此需要谨慎和同情心。

如今,有一个既存在道德海盗,又存在不道德海盗的领域。这个领域就是比特币等加密货币和作为融资工具的首次代币发行(ICO)的快速发展。创造加密货币以及持有ICO的初创企业正在合法的灰色地带经营,可能会违反规则。其中一些初创企业是道德海盗,他们正在努力为每个人改变规则。还有一些初创企业则是反社会罪犯,他们只不过想在机会之窗关闭之前尽可能多捞钱,以免落于人后而遭殃。如果市场热度足够,这两种类型的初创企业都可能在短期内赚钱,但只有道德海盗才能把生意做得经久不衰,而且只有道德海盗才会对世界产生积极影响。