说到好的应对，我想起了一件事。
某次，我独自到某家料理店用午餐。这家老店的午餐是三百元起步，晚餐则要近两千元。我在宽敞的房间等候餐点，这时有一只苍蝇飞了进来。刚开始我决定不去理它，但它实在太烦人了，于是我向店员说：“抱歉，我想安静用餐，苍蝇飞来飞去让我有点在意。”
店员说：“好的，我会想办法。”老实说，当时我觉得“他肯定没办法吧”。想不到，店员真的让苍蝇消失了，也不知道他是怎么驱赶的。
我觉得非常感动，在结账时问道：“真的很感谢。刚才苍蝇在那边飞了很久，一下子突然不见了，请问你是怎么做到的？”店员回答说：“我想客人您大概没发现，我把没座位那一侧的窗户打开，瞬间把冷气开足，用风把苍蝇吹了出去。”
我真的完全没发现。那间房间很宽敞，餐厅也不能随便喷杀虫剂。我本来很后悔自己要求了一项很可能完不成的任务，现在后悔瞬间变成了佩服和感动。“好的，我会想办法。”因为店员充满自信的说法，我很开心。他在应对上完全没露出不悦的表情，我甚至觉得“啊，如果公司有这样的人，那就稳如泰山了”。就像这样，我也时常在寻找人才。
我认为突发状况下和教学手册没有的应对法，能显示出那个人的“当事人意识”有多少。一个人如果无心让周围往好的方向改变，就不会有所行动。而“当事人意识”，也会影响到打招呼等礼节或应对进退。
如果有一个人每天早上打招呼都给人很好的感觉，我会想要和他一起工作。机会不见得会出现在显眼的地方，在一些小地方也看得见啊。你应该知道，不管成绩多好，如果缺少了这类人性魅力，机会也是不会选上你的。
光是等待是遇不到优秀人才的。必须有主动意识，靠自己的力量寻找，否则无法得到他们。
还有一点不能忘记，你也可能变成他人的寻觅对象。可能某天有人突然跑来问你：“要不要一起工作？”你的所作所为别人也看在眼里，这点必须铭记在心。
一个人如果无心让周围往好的方向改变，
就不会有所行动。
而『当事人意识』，
也会影响到打招呼等礼节或应对进退。