公司治理必须转变为高效的管理
要谈公司治理及其合适的公司治理条例，单是介绍一些几乎可以随便做到的规则是不够的，在内容上必须侧重那些指导原则，涉及如何正确当好企业领导，即高效的企业管理。
今天意义上的公司治理虽然已被讨论得很多，但在最近的企业管理史上却多数是错误的做法。正确的是突出高层管理的重要性，尤其是一反过去更加重视监事会的作用。现在的公司治理有三方面的错误，涉及公司治理的内容、高层管理机构的任务以及企业高层管理部门的构建和工作方法。
有人经常提出批评，认为正确的企业管理是无法说清的，看来这种批评是出于对企业管理的无知。什么是正确的企业领导，其内容今天通过大范围的问卷调查方法可以得到明确的答案。因此，关于这个问题没有理由放弃，或者从公司治理条例中彻底排除出去。
今天的公司治理必须重新定位，在一些重要方面还需进行深入彻底的改革，从而有效地保障正确的企业管理，为实现高效的企业管理、经济的发展和21世纪人类社会的美好生活做贡献。
要做到正确的企业领导，首先必须把公司内部的因果关系扭转180度：以股东价值为导向的做法是错误的，正确的做法是以客户价值为导向。注重增值是错误的，正确的做法是注重竞争力的加强。经营的理念在这里不允许有妥协1。
企业的目标是赢得满意的顾客。尽管任何人有自由可以对社会上从事经济生产的企业的目标给予其他的或者错误的解释，但他却不能不顾后果地真正就这么办企业，对企业的错误理解将导致严重的经济后果。
这种面向客户的经营目的，既符合客户价值又符合保持竞争力的理念。只有实现了这一目的，企业才得以让股东满意（这样当然更好），并为他们增值。企业尽可能地使股东们满意，这是正确目标的结果，反过来则是行不通的。
今天对公司治理的理解要归结于20世纪90年代和2000年年初的华尔街股市大泡沫，当时的牛市为上市公司和它们的股东带来了甚至是不可挽回的损失，也对企业管理者的声誉和可信度造成了损害。
另外，股市大泡沫使经济这两个字声名狼藉。在新的自由资本主义思想的影响下，社会出现了对经济新的不信任，甚至出现了仇视经济的现象。
目前的公司治理水平，就如在不同的公司治理条例中表现出来的，并非对问题进行系统钻研的结果，而是对紧急的、普遍认为极少会有好结果的危险情况的治理结果。
当时处理紧急情况的后果是，在当今公司治理的形式上单从法律角度和金融角度入手，因为当时问题恰好也出现在这两个领域。在当时法律和经济的整治措施是尽快压制泡沫的唯一途径。
有这样一个事实没有得到足够的关注，在所有发达国家的过去和现在都有大量经营得非常突出的公司，但它们与是否上市没有关系。正确的做法是，不去模仿这些公司，而是发现一些规则，以避免犯错误。
避免错误还不等于就是做了正确的事。在公司治理的讨论中，新自由资本主义、对股市和金融的狂热成为当代的主流观点，被盲目地广泛接受。许多观点可以被证明是错误的，对高层管理者是有根本性的误导作用的，对企业是有害的。
以前的治理努力不足以达到正确和优秀的公司管理。我在本书里将用12条叙述必要的改革观点。